Praktijkvoorbeeld · AGF-versbedrijf
Een front office die zichzelf overbodig maakte
Twee mensen waren de hele dag bezig met chauffeurs aan de balie. Een self-service dock-kiosk nam dat over — en het hele papierproces erachter.
30 minuten · gratis adviesrapport · geen verplichtingen
2 FTE
front office uitgespaard
€80k
lagere kosten per jaar
100%
automatisch papierproces
De situatie
Elke vrachtwagen begon bij de balie
Bij een AGF-versbedrijf komen de hele dag chauffeurs aan om orders op te halen. Elke chauffeur meldde zich bij de front office, waar twee medewerkers alles regelden voordat de vrachtwagen geladen kon worden.
Wat er per chauffeur gebeurde
- 1Referentie van de order vragen
- 2De deur naar de docks openen
- 3Een orderpicker bellen om de juiste pallets naar het dock te brengen
- 4Transportdocumenten printen
- 5Laten tekenen, scannen en aan de order koppelen
Handwerk, wachtrijen aan de balie en vergeten stappen — twee volledige banen lang.
De oplossing
Een kiosk waar de chauffeur alles zelf regelt
We bouwden een self-service kiosk met aangesloten printer, gekoppeld aan het magazijnsysteem. De chauffeur doorloopt vijf stappen; de rest gebeurt automatisch:
- 1De chauffeur typt of scant de referentie bij de kiosk.
- 2Kiest het dock waar de vrachtwagen staat.
- 3LED-lampen knipperen bij dat dock én in het magazijn.
- 4Orderpickers zien meteen welke pallets naar welk dock moeten.
- 5Transportdocumenten worden geprint, mét een toegangscode voor de deur naar de docks.
Tekenen, scannen en de documenten aan de order koppelen gaat daarna volledig automatisch.
- 1 Chauffeur scant/typt zijn referentie
- 2 Kiest het dock waar de truck staat
- 3 LED's knipperen bij dock én in het magazijn
- 4 Orderpickers brengen pallets X, Y, Z naar dock 5
- 5 Transportdocumenten + deurcode rollen eruit
2 FTE front office uitgespaard
geen balie, handmatige communicatie of vergeten acties
€80k
per jaar
Het resultaat
2 FTE en € 80.000 per jaar bespaard
- Geen balie en geen wachtrij: chauffeurs staan sneller weer op de weg
- Geen handmatige communicatie tussen balie en magazijn
- Geen vergeten stappen: elk document getekend, gescand en gekoppeld
- Twee collega’s vrij voor werk dat wél waarde toevoegt
Wat betekent dit voor u?
De kiosk is maatwerk voor dit magazijn — maar het patroon komt overal terug: een handeling die mensen de hele dag herhalen, met papier en telefoontjes ertussen. Waar zit dat bij u? Aan de balie, in de inbox, bij de factuurcontrole?
Plan een gratis procesgesprek30 minuten · gratis adviesrapport · geen verplichtingen
Gerelateerd
Warehouse-automatisering
Magazijn- & orderpickprocessen
Lees meerAGF & groothandel
WhatsApp-orders, prijscontrole, THT per pallet
Lees meerPrijs- & ordercontrole
Fouten eruit vóór de factuur
Lees meerOrderverwerking automatiseren
Orders uit mail, PDF & WhatsApp
Lees meer