Naar inhoud

Praktijkvoorbeeld · AGF-versbedrijf

Een front office die zichzelf overbodig maakte

Twee mensen waren de hele dag bezig met chauffeurs aan de balie. Een self-service dock-kiosk nam dat over — en het hele papierproces erachter.

30 minuten · gratis adviesrapport · geen verplichtingen

2 FTE

front office uitgespaard

€80k

lagere kosten per jaar

100%

automatisch papierproces

De situatie

Elke vrachtwagen begon bij de balie

Bij een AGF-versbedrijf komen de hele dag chauffeurs aan om orders op te halen. Elke chauffeur meldde zich bij de front office, waar twee medewerkers alles regelden voordat de vrachtwagen geladen kon worden.

Wat er per chauffeur gebeurde

  1. 1Referentie van de order vragen
  2. 2De deur naar de docks openen
  3. 3Een orderpicker bellen om de juiste pallets naar het dock te brengen
  4. 4Transportdocumenten printen
  5. 5Laten tekenen, scannen en aan de order koppelen

Handwerk, wachtrijen aan de balie en vergeten stappen — twee volledige banen lang.

De oplossing

Een kiosk waar de chauffeur alles zelf regelt

We bouwden een self-service kiosk met aangesloten printer, gekoppeld aan het magazijnsysteem. De chauffeur doorloopt vijf stappen; de rest gebeurt automatisch:

  1. 1De chauffeur typt of scant de referentie bij de kiosk.
  2. 2Kiest het dock waar de vrachtwagen staat.
  3. 3LED-lampen knipperen bij dat dock én in het magazijn.
  4. 4Orderpickers zien meteen welke pallets naar welk dock moeten.
  5. 5Transportdocumenten worden geprint, mét een toegangscode voor de deur naar de docks.

Tekenen, scannen en de documenten aan de order koppelen gaat daarna volledig automatisch.

Self-service dock-kiosk · live 100% AUTOMATISCH
REFERENTIE VH-5012 ▏ Kies uw dock 5 ✓ documenten printen… CODE 4821
  1. 1 Chauffeur scant/typt zijn referentie
  2. 2 Kiest het dock waar de truck staat
  3. 3 LED's knipperen bij dock én in het magazijn
  4. 4 Orderpickers brengen pallets X, Y, Z naar dock 5
  5. 5 Transportdocumenten + deurcode rollen eruit

2 FTE front office uitgespaard

geen balie, handmatige communicatie of vergeten acties

€80k

per jaar

Het resultaat

2 FTE en € 80.000 per jaar bespaard

  • Geen balie en geen wachtrij: chauffeurs staan sneller weer op de weg
  • Geen handmatige communicatie tussen balie en magazijn
  • Geen vergeten stappen: elk document getekend, gescand en gekoppeld
  • Twee collega’s vrij voor werk dat wél waarde toevoegt

Wat betekent dit voor u?

De kiosk is maatwerk voor dit magazijn — maar het patroon komt overal terug: een handeling die mensen de hele dag herhalen, met papier en telefoontjes ertussen. Waar zit dat bij u? Aan de balie, in de inbox, bij de factuurcontrole?

Plan een gratis procesgesprek

30 minuten · gratis adviesrapport · geen verplichtingen

Klaar voor de volgende stap?

Laten we uw proces eens doorlichten

In een gratis gesprek van 30 minuten horen we waar tijd en geld weglekken. Daarna ontvangt u een adviesrapport met concrete suggesties — vrijblijvend.

30 minuten · gratis adviesrapport · geen verplichtingen

Plan een gesprek